Wie dekt schade aan mijn huis of inboedel ?
Schade aan uw huis of inboedel is vervelend en kan dus maar beter zo snel mogelijk hersteld worden. Volkshuisvesting helpt u daarbij. Door bijvoorbeeld duidelijk uit te leggen hoe de schade afgehandeld moet worden. In een aantal gevallen is Volkshuisvesting aansprakelijk. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de afhandeling, via bijvoorbeeld uw assurantietussenpersoon of verzekeringsmaatschappij. Al uw vragen hierover krijgt u snel beantwoord bij de verzekeringsspecialiste van Volkshuisvesting via telefoonnummer (026) 3 712 712.

Omdat de (financiële) gevolgen van een schade vaak aanzienlijk kunnen zijn, worden de risico’s meestal verzekerd bij een verzekeraar. Zo heeft Volkshuisvesting voor al haar woningen een brandverzekering en stormverzekering afgesloten. Deze verzekering dekt brandschades en stormschades aan de woningen. Maar ook alles wat vast onderdeel is van de woning, zoals aanrecht, schilderwerk, behang, betimmering, centrale verwarming, sanitair en vaste vloeren.

Voor de (gevolg)schade aan uw eigendommen bent u in de regel zelf verantwoordelijk. Als het bijvoorbeeld gaat om een lekkage uit waterleidingen, dan is Volkshuisvesting verantwoordelijk voor het herstel van de leidingen. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor vergoeding van de schade aan uw vloerbedekking of die van uw buren. Het is daarom verstandig dat u een goede inboedelverzekering en particuliere aansprakelijkheidsverzekering hebt.

Wat moet ik doen bij schade ?
Zodra er schade is meldt u die bij Volkshuisvesting wanneer het uw woning betreft en bij uw verzekeraar of assurantietussenpersoon wanneer het gaat om uw of andermans eigendommen.
U hoort vervolgens precies wat u moet doen. En er worden meteen eventuele afspraken gemaakt over de uitvoering van de reparatie.

Wij adviseren u om de rommel van de schade niet op te ruimen. De verzekeraar wil de beschadigde goederen vaak inspecteren om de omvang van de schade vast te stellen.

Schade aan uw woning door brand en storm meldt u direct via het telefoonnummer (026) 3 712 712.
Als u het slachtoffer bent van een inbraak, vandalisme en/of vernieling aan uw woning, verlies of diefstal van uw sleutels of glasschade niet door vandalisme kunt u ook dit telefoonnummer bellen.

Glasschade door vandalisme?
Heeft iemand anders dan u of uw mede huurder(s) de schade opzettelijk aangebracht?
Dan herstellen wij onder de volgende voorwaarden de schade. De vernieling meldt u via het telefoonnummer (026) 3 712 712. U ontvangt van ons dan een brief waarin wij u vragen een procesverbaal te overleggen. Hoe komt u hieraan? De vernieling meldt u bij de politie. Zij maken van uw aangifte een procesverbaal, waarvan u een kopie krijgt. Deze kopie geeft u aan Volkshuisvesting.
Alleen aan de hand van deze kopie herstellen wij de schade. Heeft u geen procesverbaal laten opmaken, dan komen de kosten voor uw eigen rekening. Schade aan de inboedel wordt niet door ons vergoed.

Heeft u al iemand ingeschakeld die de glasschade herstelt? Volkshuisvesting vergoedt dan alleen die kosten, die wij anders voor onze rekening nemen. De vergoeding is nooit meer dan het bedrag dat u zelf heeft betaald. Dat geldt echter niet voor een volgend keer wanneer u weer iemand anders de glasschade laat herstellen. Wij vergoeden de herstelkosten op de hierboven beschreven manier dus éénmalig.