Is de huur niet op tijd bij ons binnen, dan nemen wij met u contact op om alsnog te betalen. Binnen vijf dagen moet de huur dan bij ons binnen zijn. Wij brengen vanaf de tweede aanmaning al kosten in rekening. Tijdens het aanmanen kan nog hulp worden gevraagd bij de afdeling Klantenservice van Volkshuisvesting. Na de tweede aanmaning geven wij de opdracht tot incasso aan een incassobureau of deurwaarder. Alle bijkomende kosten voor incasso (minimaal 15% van de huurachterstand) komen voor rekening van de persoon met betalingsachterstand. Zonde, want wie eerder aan de bel trekt, komt er samen met ons wel uit. Is er na al deze maatregelen nog steeds niet betaald, dan vragen wij de rechter om een betalingsvonnis of een vonnis voor ontbinding van de huurovereenkomst en de ontruiming van de woning. Ook deze kosten brengen wij bij u in rekening.

Wat ons betreft hoeft het allemaal niet zo ver te komen. Als u tijdig contact opneemt met de afdeling Klantenservice en hulp wordt gevraagd bij betalingsproblemen, dan zoeken we samen met u naar een oplossing. De medewerkers van Klantenservice staan u, indien van toepassing, graag met raad en daad terzijde.